เมื่อไฟลท์ดีเลย์ไม่มีกำหนด แต่ยังต้องต่อเครื่องกลับไทย จะทำยังไงดี?

หลังจากจบทริปการทำงาน ก็ถึงเวลาที่ต้องเดินทางกลับบ้าน แต่สถานการณ์กลับไม่เป็นใจ

เมื่อไฟลท์ขากลับ เกิดดีเลย์แบบไม่มีกำหนด และยังต้อง ต่อเครื่องบินกลับไทย ทำให้ลูกค้าของเรา

รู้สึกกังวลว่า จะสามารถเดินทางกลับบ้านได้ทันเวลาหรือไม่

เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นกับลูกค้าท่านหนึ่งที่เดินทางกลับจาก ชิงเต่า (Qingdao) โดยต้องไปต่อเครื่องที่ กวางโจว (Guangzhou) เพื่อบินกลับ กรุงเทพฯ แต่กลับต้องนั่งรอขึ้นเครื่องที่สนามบินนานหลายชั่วโมง เนื่องจากเกิดฝนตกหนักที่กวางโจว ส่งผลให้ไฟลท์ดีเลย์มากกว่า 5 ชั่วโมง โดยไม่มีการแจ้งเวลาชัดเจนว่าเครื่องจะออกเมื่อใด

ลูกค้าได้พยายามสอบถามกับเจ้าหน้าที่ประจำสนามบิน แต่พบปัญหาด้านภาษา เนื่องจากเจ้าหน้าที่

ไม่สามารถสื่อสารเป็นภาษาอังกฤษได้

สิ่งที่ Prestige Journey ทำเพื่อช่วยลูกค้า

เมื่อทางเราทราบเรื่อง เราไม่รอช้า! ทีมงาน Youth Travel ได้ดำเนินการประสานงานกับสายการบินอย่างเร่งด่วน พร้อมวางแนวทางแก้ไขให้กับลูกค้า ดังนี้:

1. หากลูกค้าต่อเครื่องกลับไทยไม่ทัน→ เราพร้อมหาไฟลท์ใหม่ให้ทันที เพื่อให้ลูกค้ากลับถึงไทย

   ใกล้เคียงกับเวลาที่วางแผนไว้

2. ประสานกับสายการบินต้นทางและปลายทาง→ แจ้งความจำเป็นเร่งด่วนของลูกค้าที่ต้องต่อเครื่องกลับไทย เพื่อให้สายการบินช่วยเร่งดำเนินการ

3. มอนิเตอร์สัมภาระ และการต่อเครื่อง→ เนื่องจากความล่าช้าอาจทำให้กระเป๋าเดินทางไม่สามารถโหลดทันไฟลท์ถัดไป เราจึงช่วยตรวจสอบกระเป๋าให้และประสานให้ถึงเครื่องอย่างปลอดภัย

   
   

ความโชคดีในความโชคร้าย

ในที่สุด หลังจากประสานกับสายการบินอย่างใกล้ชิด สายการบินแจ้งข่าวดีว่า:

ไฟลท์จากกวางโจวไปกรุงเทพฯ จะดีเลย์เพิ่มเติมเพื่อรอผู้โดยสารจากไฟลท์ก่อนหน้าที่ดีเลย์ลูกค้าของเราจึงสามารถต่อเครื่องได้ทัน และเดินทางกลับถึงกรุงเทพฯได้ตามแผน!

บริการพิเศษจาก Prestige Journey

เพื่อเป็นการขอบคุณและบรรเทาความเหนื่อยล้าจากการเดินทางอันยาวนาน เราจึงจัดบริการพิเศษ

ให้ลูกค้าแบบ ไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม:

• บริการรถกอล์ฟ (Buggy Service) ขาเข้า

• บริการ FAST TRACK ช่วยอำนวยความสะดวกในขั้นตอนตรวจคนเข้าเมือง

เพราะที่ Prestige Journey ความสะดวกสบายของคุณ คือ Priority ของเรา

We are dedicated to providing you with a seamless travel experience.